EAS PPL - KEYSA ANADEA (5025211028)
EAS PPL A Nama: Keysa Anadea Aqiva Ajie NRP: 5025211028 Soal 1: Deskripsikan model bisnis yang dipilih? Model bisnis yang dipilih adalah layanan perhotelan, yang berfokus pada pengalaman pelanggan dari saat mereka melakukan riset dan pemesanan hingga mereka checkout dan meninggalkan hotel. Berikut adalah deskripsi model bisnis tersebut: Tahapan Pelanggan Riset & Pemesanan Bukti Fisik : Website hotel. Tindakan Pelanggan : Pelanggan melakukan reservasi di website hotel. Teknologi Onstage : Sistem yang mencatat informasi pelanggan dan memesan kamar secara online. Kedatangan Bukti Fisik : Eksterior hotel, area parkir, troli barang, meja resepsionis, kunci kamar, lift, lorong, dan kamar. Tindakan Pelanggan : Pelanggan tiba di hotel. Menyerahkan barang kepada bellperson. Melakukan check-in di meja resepsionis. Pergi ke kamar menggunakan lift. Tindakan Pegawai Onstage : Menyambut tamu dan mengambil barang. Memproses pendaftaran/check-in. Mengantar barang ke kamar tamu. Tindakan Backs...